Transitiva es una empresa consultora en Gestión de Procesos e Inteligencia de Negocio fundada en el año 2003. Aplicamos un enfoque de Arquitectura Empresarial, en el cual existen dos grandes pilares que soportan la organización: Procesos y Datos, con una clara orientación al Negocio y sobre un soporte de Sistemas y Tecnología.
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Se presta el servicio de consultoría necesario para establecer con claridad los requerimientos y diseñar el modelo de proceso que de solución a éstos. Se implementa la plataforma tecnológica y se entrega en modalidad de servicio (Software as a Service), incluyendo la capacitación, acompañamiento a los usuarios, soporte tecnológico y seguimiento del buen funcionamiento del proceso completo automatizado.
Transitiva es una empresa consultora en Gestión de Procesos e Inteligencia de Negocio fundada en el año 2003. Aplicamos un enfoque de Arquitectura Empresarial, en el cual existen dos grandes pilares que soportan la organización: Procesos y Datos, con
una clara orientación al Negocio y sobre un soporte de Sistemas y Tecnología.
Nuestra consultoría en Gestión de Procesos de Negocio, incluye modelamiento, optimización y automatización de procesos, implementación de sistemas workflow, especificación
funcional, soluciones de sistemas y gestión del proyecto integral de transformación, incluyendo el control de equipos de desarrollo internos y externos, certificación de sistemas en conjunto con los usuarios e implementación de
los nuevos procesos automatizados brindando el soporte y seguimiento necesarios. En Inteligencia de Negocio nuestro foco son los Modelos Analíticos, ofrecemos una variada gama de soluciones, desde métodos estadísticos aplicados
a modelos predictivos y de clasificación, hasta metodologías y técnicas basadas en inteligencia artificial, modelos basados en conocimiento y reglas de negocio, estructuras discretas y diseño de algoritmos. Nuestro enfoque está
orientado a tener una oferta de valor superior, que nos permita hacer un aporte relevante. Nuestros consultores son todos experimentados y de nivel ejecutivo, con formación de Ingeniero Civil Industrial, Informático o Matemático
de las más prestigiosas universidades del país. Contamos con los siguientes perfiles de consultores:
1_ Gerente de Proyectos: Ejecutivo experto en gestión de proyectos, ingeniería de procesos y soluciones de sistemas, capaz de dirigir y gestionar los proyectos de consultoría en procesos e implementación de plataformas de sistemas.
2_ Consultor de Negocio: Especialistas en ingeniería de procesos aplicada a diversos sectores de la industria como Financiero, Retail, Producción, Energía, Utilities, Minería, Telecomunicaciones y Tecnologías de Información.
3_ Consultor en Modelos: Capaces de realizar análisis y exploración de datos y aplicar algoritmos específicos en la implementación de modelos analíticos.
4_ Consultor Tecnológico: A cargo de las soluciones tecnológicas, desarrollo e implementación de sistemas, interfaces e integraciones.
Enzo Maccioni B. es Socio Fundador y Gerente General de Transitiva. Ingeniero Civil Matemático de la Universidad de Chile especializado en Optimización Combinatorial
y Sistemas de Control Automático. Fue Gerente de Procesos en TCS, Sub Gerente de Sistemas en Scotiabank, Equifax y Clínica Alemana, Jefe de Proyectos en Bolsa de Comercio y Banco Santander, Profesor Investigador de Estructuras
Discretas, Diseño de Algoritmos e Inteligencia Artificial en Universidad Austral de Chile. Como dueño y gerente en Transitiva, ha desarrollado líneas de negocio en business analytics y modelos de optimización, aplicados principalmente
en sector retail, energía y financiero. Tiene dilatada trayectoria en consultoría, amplia experiencia en gestión empresarial, conducción de áreas de sistema, gestión de outsourcing de sistemas y experiencia comprobada en gestión
de proyectos informáticos exitosos.
Metodología de modelamiento de procesos de negocio (BPM), levantamiento de procesos, adquisición de conocimiento, definición de áreas, roles, responsabilidades, diagramas de procesos, descripción de actividades, actividades de control, procedimientos operativos, indicadores de desempeño y relaciones entre procesos.
Rediseño de procesos con aplicación de modelos analíticos y modelos de optimización para optimizar procesos y reducir costos.
La optimización de proceso implica habitualmente automatización, lo que requiere un nuevo sistema, un workflow, un producto de software o la adecuación de sistemas existentes. Realizamos especificación de requerimientos, especificación funcional de sistemas, nos hacemos cargo del proyecto de desarrollo e implementación, incluyendo equipos de desarrollo del cliente o de terceros, realizamos control de calidad y certificación de sistemas, implementación del nuevo proceso en conjunto con los usuarios, damos soporte y seguimiento hasta que el proceso automatizado quede plenamente operativo.
Diseño e implementación de sistemas del tipo Workflow, tenemos una plataforma de workflow propia, sobre la cual se pueden agregar nuevos procesos con facilidad. Definición de flujos de trabajo para automatizar procesos, organización de solicitudes, autorizaciones, notificaciones, derivaciones, aprobaciones, alertas y escalamientos. Hemos trabajado en automatización de procesos financieros, de recursos humanos, servicios generales, hemos implementado sistemas workflow para gestión de proyectos, recursos y actividades, incluyendo gestión documental.
Modelamiento e implementación de indicadores de servicio, de gestión, de desempeño de procesos (KPIs) o acuerdos de niveles de servicio (SLA). Trabajamos en la definición de indicadores, como así en su implementación sobre una plataforma web o herramientas de visualización.
Implementación de modelos de reposición automática con uso de modelos predictivos de demanda, optimización de procesos y reducción de costos en la red logística, abastecimiento, distribución, transporte e inventario, modelos de Costeo, modelamiento y optimización de procesos productivos y planificación de producción, metodologías de sistemas basados en conocimiento y reglas de negocio para ajustes en la proyección de demanda, producción e inventarios, modelos de simulación para apoyo en decisiones de reposición y compras.
Diseño de soluciones para arquitectura y modelo de datos, bases de datos maestras, datawarehouse, datamarts, definición de fuentes de información, diseño de interfaces, integración de sistemas para el uso de los datos, servicios de información desde una base corporativa, reglas de uso de los datos, reglas de administración y acceso a los datos, modelos organizacionales para el manejo de datos, modelos de gestión de datos, bases de datos multidimensionales, modelos de visualización de información.
Algoritmos de búsqueda de soluciones basados en Inteligencia Artificial, aplicados a optimización de procesos y reducción de costos, métodos heurísticos, modelos de aprendizaje asistido, modelos de simulación, para apoyo a la toma de decisiones.
Diseño e implementación de sistemas de relación con clientes (CRM), modelamiento e implementación de procesos de solicitudes y reclamos, workflow de derivaciones, registro y trazabilidad de contactos con clientes, implementación de bases de conocimiento de clientes, integración con sistemas existentes, diseño de interfaces, definición de los puntos de contacto con el cliente, implementación de procesos y herramientas de apoyo a campañas de marketing y sistemas de gestión de ventas.
Uso de algoritmos de Machine Learning para implementar modelos predictivos y de clasificación, con aplicaciones tales como predicción de la demanda, segmentación de clientes, interpretación de reclamos, análisis de comportamiento de compra, retención y recuperación de clientes, detección de fraudes, diagnóstico predictivo de falla de maquinarias, predicción de gastos o siniestros, predicción de indicadores, reconocimiento de caracteres, texto, habla, rostros, predicción de producción e inventarios. Modelos analíticos de negocio, uso de herramientas y técnicas para transformar datos en información con significado para el negocio y la toma de decisiones. Las técnicas de Inteligencia de Negocio se basan en los datos, los modelos de Machine Learning utilizan algoritmos estadísticos que requieren normalmente grandes cantidades de datos.
Modelos basados en conocimiento y reglas de negocio (BRMS), que se obtienen con métodos de adquisición del conocimiento de especialistas en el negocio, la operación o en el dominio específico del problema, su representación y almacenamiento en bases de conocimiento y su aplicación como motor de reglas de negocio. La mejor solución se obtiene con la combinación de modelos analíticos basados en datos y modelos basados en conocimiento.
El Datamining es parte de las herramientas de Business Analytics, orientado a descubrir patrones en los datos, con aplicaciones como por ejemplo en análisis de comportamiento de compra, de pago o reglas de asociación en la venta de productos, orientados a promociones o campañas de retención y recuperación de clientes.
Modelo de optimización para reposición automática y minimización de inventario de productos en locales de venta y centros de distribución. Genera las órdenes de reposición y las órdenes de compra respectivas. La Plataforma incluye un modelo predictivo
de estimación de demanda, ajustado con un sistema basado en conocimiento y reglas de negocio. Contiene un modelo de datos con la red logística, un modelo de simulación que permite al Planificador hacer ajustes en la reposición
propuesta y un set de informes de gestión para el análisis de los resultados. Se implementan las interfaces de alimentación de datos históricos y la integración con el ERP que gestiona las órdenes de reposición. La plataforma puede
ser contratada en modalidad de servicio.
Es frecuente en las grandes compañías que con el correr del tiempo se han estado implementando sistemas independientes para resolver problemáticas específicas, cada uno de ellos con su propia base que contiene datos de clientes. Al no existir un diseño
integrado y una visión de conjunto, el resultado es que el cliente debe entregar sus datos nuevamente por cada servicio que utilice. Por otra parte al tomar contacto con el cliente ocurre que los datos de contacto están desactualizados
o existe una multiplicidad de ellos sin saber cuál dato es el correcto. Nuestro enfoque de Arquitectura y Gobierno de Datos de Clientes aborda el problema en su globalidad, identificando todos los puntos de contacto con el cliente
y las fuentes de información de datos de clientes, para implementar una Base de Conocimiento de Clientes, la cual contenga en un solo medio la información consolidada de clientes, que se alimente de las diversas fuentes y a la
vez pueda ser utilizada por los sistemas de atención de clientes, como único repositorio de datos actualizados, certificados y confiables. Se implementa un Sistema de Clientes por medio del cual se administra la Base de Clientes,
cargando y actualizando la información de diversas fuentes internas y externas y entregando servicios de consulta a todos los sistemas de la compañía y directamente a los usuarios.
Es un modelo de operación y una plataforma tecnológica para el adecuado control de los ingresos proveyendo mecanismos de conciliación. Es de utilidad para empresas de Retail, de tiendas por departamentos, mejoramiento del hogar u otros que tienen una
red de sucursales y cajas y para las empresas de servicios básicos (Utilities), como electricidad, agua, gas, internet, tv cable, telefonía, que normalmente operan con recaudadoras externas.
El modelo control la recaudación por los diversos canales y medios de pago por medio de procesos de conciliación por cada entidad recaudadora y por cada medio de pago. Realiza conciliación transacción a transacción con Transbank y archivos provistos por las entidades recaudadoras, además de conciliación bancaria de depósitos de entidades recaudadoras y de empresas de transportes de valores.
Recaudaciones
1_ Cajas
2_ Recaudadoras Externas
3_ Transbank
4_ Bancos
Conciliaciones
1_ Por Recaudadora
2_ Por Medio de Pago
Medios de Pago
1_ Efectivo, Cheque – Empresa de Transporte de Valores (ETV)
2_ Tarjeta Débito/Crédito - Transbank
3_ PAC/PAT - Bancos
Consiste en un modelo de procesos y una plataforma de sistemas para la integración con una red de sucursales, concesionarios, distribuidores o proveedores en general, a los cuales denominaremos Puntos de Red. Es útil para automotoras que cuentan con una
red de sucursales y concesionarios, para empresas que tiene una red de distribuidores o empresas que prestan servicio a sus clientes a través de una red de proveedores.
El modelo está destinado a entregar información y metodologías a los puntos de red y a la vez recibir resultados e informes de gestión de éstos.
Se puede considerar información como alertas de campañas, resolución de temas técnicos vía un chat con especialistas (Hotline), reportes técnicos de calidad de servicio, notificación de facturación y entrega de vehículos maquinarias u otros, control de garantías, notificación de ordenes de trabajo realizadas por los puntos de red, circulares, boletines técnicos, manuales, cartillas de mantención o equipamiento de taller informados a los puntos de red, agenda y registro de visitas a los puntos de red, asignación en línea de tares y registro de su ejecución, encuestas de calidad de servicio en los puntos de red, informes de gestión de los puntos de red, cálculo y presentación de indicadores de gestión para información y rendimiento de los puntos de red.
Se trata de un modelo genérico y una plataforma de sistemas para la gestión del flujo de trabajo cuando hay atención del cliente en su domicilio, local, empresa o industria. Puede ser de utilidad para compañías de seguros o prestadores de servicios de
inspecciones, asistencias o servicio técnico en terreno, de vehículos y de hogar, como así para empresas de servicios básicos (Utilities) de agua, gas, electricidad, tv cable, telefonía, para atender inspecciones o emergencias
en el domicilio.
1_ Inspecciones
2_ Asistencias
3_ Emergencias
La plataforma automatiza el proceso y controla el flujo de trabajo de la atención incluyendo asignación de orden de trabajo, sus derivaciones, registro del trabajo realizado en terreno adjuntando documentos y fotos e informe de cierre. Se integra con el workflow de reclamos para recibir la orden de atención y para informar el resultado y cierre del reclamo.
Este producto se adecúa a la necesidad del cliente e incluye la definición y tipificación completa de reclamos y solicitudes de clientes, el flujo de derivaciones, la especificación detallada del procedimiento de resolución para cada tipo de reclamo,
la automatización completa del proceso de reclamos en un sistema tipo workflow o la incorporación del procedimiento en el CRM de la empresa.
Plataforma de Workflow para automatizar procesos como los siguientes:
Recursos Humanos
Vacaciones
Anticipos
Descuentos
Préstamos
Bonos
Cursos
Contrataciones
Finiquitos
Horas extra
Licencias
Vales de Colación
Administración y Finanzas
Viajes
Fondos por Rendir
Caja Chica
Reembolsos
Órdenes de Compra
Facturas
Servicios Generales
Celulares
Mantenciones
Materiales
Instalaciones
Ordenes de Trabajo
Reclamos
Valijas
Estacionamientos
Tarjetas de Acceso
Radio Taxis
Contiene las componentes de un motor de Workflow para incorporar fácilmente otros flujos de trabajo. Administra la estructura organizacional, reconoce autorizador para cada tipo de solicitud de acuerdo a las reglas de negocio establecidas, controla flujo y cambios de estado, permite autorizar, rechazar, anular o modificar solicitudes manteniendo un registro de cambios.
Permite delegar la función de autorizador y las gestiones propias de las solicitudes, para liberar a ejecutivos de la operación misma. Dispone de avisos vía mail a los participantes en cada evento en el flujo de trabajo y de alertas con avisos cuando se han cumplido plazos requeridos para ejecutar acciones.
Consta de múltiples filtros y facilidades para consultar solicitudes de los diversos procesos, permite catalogar archivos de boletas escaneadas y documentos referenciados en una solicitud o liquidación, que pueden revisarse directamente desde ésta sin necesidad de circulación de papeles.
Para llevar la gestión completa de requerimientos, proyectos y recursos humanos que participan en estos. Administra el ciclo de desarrollo del proyecto incluyendo solicitud de requerimiento, evaluación, cambios, tareas, documentación, certificación y cierre.
Tiene buscadores flexibles con filtros para acceder a solicitudes, evaluaciones, proyectos, tareas, cambios y personas. Las asignaciones de evaluador de requerimiento, encargado de proyecto, apertura y cierre de tareas, destinatario de solicitudes, certificación
y depuración, son gestionadas por el control de flujo, incluyendo avisos vía correo a los involucrados.
Desde la Hoja de Proyecto se accede a informes de avance vigentes e históricos, tareas y su estado, solicitud y evaluación del requerimiento, presupuesto y gastos del proyecto, valorización de propuesta, documentos catalogados y log de cambios. Se efectúan
cambios con facilidad, tales como re planificar actividades, cambiar participantes o enviar a control de calidad, dejando registro de estos.
Maneja el contexto, ofreciendo botones de acción en función del estado de la solicitud o el proyecto y rol dentro del proyecto. Provee control de acceso por función y privilegios según perfiles de usuarios. Maneja paramétricamente la estructura organizacional,
permitiendo a cada usuario ver y actuar solamente sobre lo que le corresponde.
Contiene un módulo Control de Presupuesto para administrar partidas presupuestarias, asignación de proyectos a partidas, cargos por facturas de proveedores, informes de resumen de presupuesto y de gastos por proyecto. Incluye un módulo de Control de Pagos
que valoriza propuestas, administra la facturación y pagos de clientes.
El módulo de Gestión genera informes de sobre proyectos entregados en un período por diferentes conceptos y resultado sobre los acuerdos de niveles de servicios (SLA) con las áreas o empresas ejecutoras, incluyendo nivel de cumplimiento en evaluación de requerimientos, plazos de entrega, calidad del producto y tiempos de atención.
Permite conocer y controlar la administración del tiempo de los recursos humanos que participan en proyectos y servicios. Mantiene el registro del uso del tiempo de las personas, entrega informes de gestión con vistas por proyecto, recurso o actividad
como así el detalle del registro de horas para exportar a Excel.
Ofrece un versátil esquema de registro de horas para los funcionarios otorgando facilidades y simplicidad de uso. Contiene múltiples reportes con filtros de acceso y selectores para buscar Proyectos, Recursos, Clientes, Gerencias y Empresas. Permite conocer el resumen y detalle del uso del tiempo por recurso, proyecto, usuario, gerencia o empresa en un período dado.
Modelo para evaluar proyectos en tecnologías de información con énfasis en la medición de beneficios intangibles. Consiste en un modelo matemático y una herramienta computacional de evaluación. Contiene la metodología para medir beneficios aparentemente
intangibles tales como imagen de la compañía, calidad de servicio, oportunidad, disponibilidad o confiabilidad de la información. La evaluación final contiene elementos de análisis costo beneficio como retorno sobre la inversión
valor presente neto y tiempo de recuperación de la inversión. Utiliza modelos matemáticos basados en teoría de probabilidades para la evaluación de riesgos. Sistematiza la estructura de costos, organizando por separado los costos
en infraestructura y recursos humanos, considera costos de desarrollo y operacionales. Se entrega el modelo para su utilización y se brinda también el servicio de evaluación de proyectos utilizando el modelo.
Evaluar proyectos con una herramienta apoyada por métodos matemáticos y científicos permitirá priorizar proyectos y decidir sobre su ejecución, reducir el riesgo, conocer el valor del proyecto incluyendo el valor de la información y de beneficios intangibles.
1_ Modelos de reposición automática eficiente
2_ Mejorar retención y recuperación de clientes
3_ Arquitectura de Datos de Clientes.
4_ Control de Ingresos
5_ Segmentación de clientes
6_ Mejorar la efectividad del marketing
7_ Estimar demanda de productos
8_ Predecir comportamiento de compra
9_ Planificación de capacidad de red
10_ Optimización de la red
Electricidad, Agua, Gas, TV Cable, Internet.
1_ Arquitectura de Datos de Clientes.
2_ Control de Ingresos.
3_ Extranet de Puntos de Red Distribuidores.
4_ Workflow de Atención, en Terreno, Inspecciones, Emergencias.
5_ Procedimiento y Workflow de Reclamos
1_ Modelos de reposición automática eficiente.
2_ Extranet de Puntos de Red Distribuidores.
3_ Reducción de costos operacionales.
4_ Cálculo de tarifas.
5_ Predicción de la demanda.
6_ Cumplimiento de normativa.
7_ Modelos de optimización de limpieza de paneles solares
1_ Diagnóstico predictivo de falla de maquinarias.
2_ Optimización en la cadena de suministro.
3_ Optimización de producción.
4_ Modelos de reposición automática eficiente.
1_ Modelo de Reposición Eficiente.
2_ Extranet de Puntos de Red Concesionarios.
3_ Mejora de procesos de servicio técnico, control de stock y ventas,
cargos internos.
4_ Modelo de comportamiento de compra de propietarios de vehículos.
5_ Modelo predictivo de kilometraje para mantenimiento de vehículos.
1_ Arquitectura de Datos de Clientes.
2_ Workflow de Atención Inspecciones, Asistencias.
3_ Procedimiento y Workflow de Reclamos.
4_ Mejorar adquisición y retención de clientes.
5_ Segmentación de clientes.
6_ Mejorar la efectividad del marketing, identificar oferta, segmento y canal adecuados.
7_ Score de riesgo del postulante.
8_ Mejorar retención de corredores.
9_ Detección de fraude en siniestros.
1_ Scoring de créditos.
2_ Detección de Fraudes.
3_ Arquitectura de Datos de Clientes.
4_ Proceso de Reclamos.
5_ Workflow de créditos.
6_ Segmentación de clientes.
7_ Análisis comportamiento de compra con tarjeta de crédito.
8_ Retención y recuperación de clientes.
1_ Modelo de Reposición Eficiente.
2_ Arquitectura de Datos de Clientes.
3_ Procedimiento y Workflow de Reclamos.
4_ Control de Ingresos.
5_ Optimización en la cadena de suministro.
6_ Análisis de comportamiento de compra orientado a promociones.
7_ Predicción de Demanda.
8_ Optimización de inventarios.
9_ Análisis comportamiento de compra con tarjeta de crédito.
1_ Arquitectura de Datos de Clientes.
2_ Procedimiento y Workflow de Reclamos.
3_ Control de Ingresos.
4_ Mejorar adquisición y retención de clientes.
5_ Análisis comportamiento de compra con tarjeta de crédito.
6_ Mejorar la efectividad del marketing, identificar oferta, segmento y canal adecuados.
1_ Modelo de Reposición Eficiente.
2_ Control de Ingresos.
3_ Predicción de Demanda.
4_ Optimización de inventarios.
5_ Análisis de comportamiento de compra orientado a promociones.
1_ Modelo de Reposición Eficiente.
2_ Control de Ingresos.
3_ Predicción de Demanda.
4_ Optimización de inventarios.
5_ Análisis de comportamiento de compra orientado a promociones.
1_ Predicción de la demanda.
2_ Modelo de Reposición Eficiente.
3_ Optimización en la cadena de suministro.
4_ Optimización de producción.
5_ Reposición Eficiente de Inventario.
1_ Optimización de procesos de post venta inmobiliaria.
2_ Procesos de reclamos y servicio al cliente.
3_ Evaluación de postulantes a crédito hipotecario.
4_ Procesos y aplicaciones para gestión de activos inmobiliarios.
5_ Automatización procesos sistema comercial inmobiliario.
1_ Diagnóstico predictivo de falla de maquinarias.
2_ Herramientas tecnológicas para gestión de proyectos de construcción.
3_ Modelo de Reposición Eficiente.
4_ Sistema de gestión de proyectos.
5_ Modelo de evaluación de proyectos.
1_ Interacciones de Medicamentos.
2_ Diagnóstico Médico.
3_ Gestión de Enfermedades.
4_ Predecir futuros gastos médicos basado en historial de reclamos y datos de pacientes.
5_ Procedimiento y Workflow de Reclamos.
Gestión de Proyecto Automatización de Procesos de Actualización de las Bases de Datos de Central de Riesgo. Proyecto de más de 6 años hombre, consistente en el levantamiento, diseño, desarrollo e implementación de múltiples procesos ETL de actualización a partir de fuentes externas y aplicaciones web de actualización en línea.
Gestión Proyecto Intercajas. Implementación de servicio de información para el conjunto de Cajas de Compensación, proyecto en que intervienen todas las áreas de la compañía y proveedores de desarrollo de sistemas. El servicio consiste en sistema de información y procesos para recaudación, manejo de carteras de créditos y estadísticas de la industria.
Asesoría en Gestión de Proyectos. A cargo de proyectos informáticos con empresas proveedoras de sistemas en coordinación con todas las áreas de la empresa.
Evaluador de Créditos Hipotecarios. Para Inmobiliarias Banco Scotiabank.
Automatización de Procesos Productivos: relacionados con información sobre Deuda Financiera, Protestos, Verificaciones y Cuentas Corrientes.
Servicios Alerta de Defunciones para Seguro de Desgravamen.
Sistema Administrador de Quiebras.
Sistema Cámara de Compensación Bancaria. Realiza compensación de moneda nacional, moneda extranjera, cajeros automáticos, para todas las localidades y su comunicación con el Banco Central.
Modelo de Evaluación de Proyectos Tecnológicos
Modelo de Procesos y Procedimientos para Gestión de Reclamos y Servicio al Cliente.
Modelo de Procesos Ciclo de Vida de Instalaciones de Gas Granel y Actualización de Información sobre Ubicaciones e Inventario de Equipos.
Modelo de Evaluación de Inversiones en Tecnología.
Modelo del Proceso de Creación de Productos.
Gestión Proyecto Recaudación del Carrier.
Arquitectura y Gobierno de Datos de Clientes
Sistema Control de Producción de Ensamblaje Industrial.
Desarrollo Requerimientos Evolutivos Sistema Control de Soldadura.
Modelo Operacional de Autoservicios y Agencias.
Optimización Tiempos de Servicio en Red de Cajas.
Mejoramiento y Optimización de Servicios usando la Intranet.
Implantación de Administración de Contenidos en la Intranet.
Sistema de Administración de Proyectos Informáticos.
Mantenciones Sistema de Administración de Proyectos.
Optimización Tiempos de Atención de Clientes en Sucursales.
Modelo de Indicadores de Servicio.
Metodología de Proyectos Informáticos.
Evaluación de Requerimientos y Modelo Proceso de Logística.
Diagnóstico de Servicios Operador Logístico para XII Región.
Evaluación Requerimientos y Modelo Proceso Post Venta Inmobiliaria.
Modelo de Procesos y Diagnóstico de Sistemas para Empresa Revesol.
Modelo Proceso Administración de Personal en Obras.
Levantamiento General de Sistemas.
Diagnóstico, Estabilización y Mejoras Sistema Comercial Inmobiliario.
Consultas Sistema Comercial Inmobiliario.
Integración Sistema Inmobiliario con Transbank para medios de pago.
Sistema Control de Licitaciones.
Adecuaciones Sistemas para Personal que Opera en Obras.
Sistema de Información Base de Conocimientos Capital Humano.
Sistema de Bienestar.
Sistema de Capacitación.
Modelo Proceso Inteligencia de Negocio usando Cognos.
Contrato Marco para Desarrollo de Proyectos.
Sistema Inalámbrico de Localización y Trazabilidad en Planta y Bodega
Interfaces Financiero Contable y Remuneraciones con SAP
Modelamiento y Desarrollo Sistemas Forecast: Ventas, Planificación, Producción y Abastecimiento
Forecast Multiplantas
Implementación Control Proceso de Costeo
Indicadores de Cumplimiento de Metas de Entrega
Requerimientos Evolutivos Sistema Comercial Flujo de Pedidos
Adecuaciones de Sistemas para Control de Insumos
Administración de Pedidos Interplantas
Interconexión para Pago de Servicios vía Servipag
Modelo de Costeo de Producción. Levantamiento, diagnóstico y propuesta de mejora de procesos de costeo y procesos productivos relacionados, con uso de Microsoft Dynamics AX Fabricación Discreta. Definición de un nuevo modelo de costeo. Filial Proalsa.
Asesoría para Licitación JUNAEB Programa de Alimentación Escolar, Modelo de Optimización para selección de ofertas económicas. Filial Hendaya.
Solución de Sistemas y Procesos para Control de Ingresos.
Diagnóstico de Procesos en Tecnologías de Información (25 procesos).
Modelo de Procesos y Diseño de Sistema de Control de Ingresos.
Plan de Continuidad Operacional y Análisis de Impacto en el Negocio.
Gestión de Usuarios, Roles y Control de Acceso en Sistemas de Retail.
Modelo de Procesos de Cargos Internos.
Modelo de Procesos y Especificación de Sistemas de Servicio Técnico en toda la red de sucursales y concesionarios (20 procesos).
Modelo de Procesos para Control de Stock y Venta de Vehículos.
Rediseño de Procesos Zona Franca Iquique, Importación, Stock y Venta.
Gestión de Procesos de Apoyo al Marketing Corporativo. Definición e implementación de procesos, sistemas, bases de datos, herramientas de software, servicios, estructura organizacional y proyectos relacionados para el apoyo a las campañas de marketing de todos los negocios del grupo en todos los países.
Modelamiento de Procesos y Desarrollo de Sistema Workflow Gestor de Solicitudes: Solicitud y Liquidación de Fondos por Rendir , Solicitud y Liquidación de Viajes, Caja Chica, Reembolsos, Solicitud de Celulares, Vacaciones, Anticipos, Préstamos, Descuentos, Bonos por Turnos, Cursos de Capacitación.
Catálogo de Servicios y Facturación. Definición y construcción del catálogo de servicios informáticos para todas las empresas del grupo en todos los países, incluye sistemas, infraestructura tecnológica, telecomunicaciones, soporte, seguridad, equipamiento computacional, proyectos, servicios profesionales. Modelamiento e implementación del cambio en los procesos de facturación, mantención de servicios y cálculo de tarifas. Control de gestión del presupuesto informático. Implementación de contratos de servicios con las empresas del grupo.
Modelo de Evaluación de Proyectos Tecnológicos
Sistema de Administración de Recursos y Actividades
Sistema CMR-AFT para pago de tarjeta Bip con cargo a Tarjeta CMR
Sistema de Administración de Proyectos y Control de Actividades.
Adecuaciones Sistema Administración Proyectos.
Consultas SLA y Proyectos Entregados.
Desarrollo Módulo Protocolo FIX para Ruteo de Ordenes.
Servicio de outsourcing sobre los Sistemas de Gestión de Corredores. Desarrollo de 528 proyectos para resolución de requerimientospertenecientes a 18 Corredores de Bolsa equivalente a 15 años hombre.
Sistema de Control de Acceso a Edificios Institucionales.
Requerimientos Evolutivos Control de Acceso a Edificios.
Requerimientos Evolutivos Sitio Web e Intranet Corporativos.
Sistema de Control de Recursos en Proyectos Informáticos.
Seminario Dictado sobre Modelos de Optimización en la Industria.
Asesoría en Gestión de Proyectos y Relación con Empresas.
Socio Fundador y Gerente General de Transitiva Ingeniero Civil Matemático, Universidad de Chile.
Especializado en Optimización Combinatorial y Sistemas de Control Automático. Fue Gerente de Procesos en TCS, Sub Gerente de Sistemas en Scotiabank, Equifax y Clínica Alemana, Jefe de Proyectos en Bolsa de Comercio y Banco Santander, Profesor Investigador de Estructuras Discretas, Diseño de Algoritmos e Inteligencia Artificial en Universidad Austral de Chile. Como dueño y gerente en Transitiva, ha desarrollado líneas de negocio en business analytics y modelos de optimización, aplicados en sector retail, energía y financiero. Tiene dilatada trayectoria en consultoría, amplia experiencia en gestión empresarial, conducción de áreas de sistema, gestión de outsourcing de sistemas y experiencia comprobada en gestión de proyectos informáticos exitosos.
Consultor de Negocio
Procesos Sector Energía y Utilities
Ingeniero Informático, Universidad de Santiago
Magister en Computación, Universidad de Chile
Con más de 30 años de experiencia y sobre 10 años a cargo de proyectos tecnológicos. Fue Subgerente de Facturación en Telefónica y Gerente de Desarrollo en STG. Consultor de procesos, experiencia en los sectores Telecomunicaciones, Banca y Energía, en empresas eléctricas y de gas. Especialista en automatización de procesos, mantenimiento y gestión de activos.
Consultor de Negocio
Sistemas y Procesos TI
Ingeniera Civil Informático, Universidad T. F. Santa María
Con más de 26 años de experiencia laboral en jefatura y coordinación, roles de Key Account Manager, Control de Proyectos Tecnológicos, Planificación Estratégica, Control de Gestión, Auditoría, implementación de Balanced Scored Card y Control Presupuestario con reportes directos a la Gerencia General, en su mayoría en el sector financiero y empresas de apoyo al giro. Probadas capacidades para introducir mejoras tecnológicas, metodológicas y de interacción entre los equipos tecnológicos, clientes y proveedores.
Consultor de Negocio
Riesgo y Procesos Financieros
Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile
Diplomada en Control de Gestión en la Universidad Católica
Cuenta con 12 años de experiencia laboral, principalmente en sector financiero, destacando su experiencia durante 6 años como Gerente de Riesgo de AFP Planvital, donde se involucró en procesos estratégicos, comerciales y operacionales. Ha liderado proyectos de diseño, levantamiento y rediseño de productos y procesos, evaluando sus riesgos e impacto en el negocio, además de establecer las medidas de mitigación y control de efectividad de los mismos. Ha implementado nuevas regulaciones en procesos de negocios establecidas por organismos gubernamentales y responsable del seguimiento y control a los proyectos que emanaron de dichas normativas. Experiencia en gestión de proyectos de mejoras de sistemas, implementación y seguimiento del Sistema de Gestión ISO 9001:2008, gestión de planificación estratégica y control de gestión, diseño y mantención de planes de continuidad de negocios.
Consultor de Negocios
Gestión de Proyectos y Procesos Mineros
Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile.
Magíster en Filosofía, Universidad de Chile.
Más de 10 años de experiencia en consultoría y PMO, es PMP certificado. Fundador y dueño de Energo, empresa especializada en asesoría en evaluación, planificación y control de proyectos. Se ha desempeñado en las industrias de la ingeniería EPCM, la minería y los medios de pago. Sus áreas de desarrollo son, principalmente el diseño e implementación de sistemas de control de gestión, gestión del conocimiento, levantamiento y rediseño de procesos de negocio, evaluación económica, gestión de alcance, planificación y seguimiento de proyectos de diversa índole. Ha llevado a cabo capacitaciones en temáticas de gestión de alcance y control de proyectos, levantamiento y rediseño de procesos utilizando BPMN.
Consultor de Negocio
Sistemas Financieros y de Inversiones
Ingeniero informático Universidad de Concepción
MBA Universidad de Santiago
Con más de 30 años de experiencia en gestión, desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas para el área financiera, especializado en el negocio de Corredores de Bolsa y Administradoras Generales de Fondos. Fue Subgerente de Sistemas de Gestión en la Bolsa de Comercio de Santiago donde trabajó 23 años, encargado del desarrollo, implementación y soporte del sistema de gestión para Corredores de Bolsa, que abarca el negocio integral de una corredora de bolsa, gestión de órdenes, asignación, facturación, custodia, cuentas corrientes y contabilidad, tuvo a cargo el diseño, desarrollo e implementación del primer sistema para Administradoras Generales de Fondos, fue Gestor de la demanda en Banchile Corredores de Bolsa, encargado de dar solución a las áreas de Renta Variable nacional y extranjera, Renta Fija en rueda y OTC, Moneda Extranjera y Derivados, simultáneas, venta corta, pactos.
Consultor en Modelos Analíticos
Ingeniera Civil Industrial, Universidad de Chile
Con más de 6 años de experiencia en consultoría, planificación estratégica y business analytics para empresas industriales y de retail, con el objetivo de mejorar su desempeño y aproximarse de mejor manera a sus clientes, reduciendo brechas en procesos, mix, y activación en punto a venta, entre otros. Experta en estudios de marca, imagen y posicionamiento, evaluación publicitaria y estudios de satisfacción, entre otros. Manejo avanzado en minería de datos y en análisis estadísticos descriptivos, bi-variados y multivariados.
Consultor Tecnológico
Diseño y Desarrollo de Soluciones Tecnológicas
Ingeniero Civil Informático, Universidad Austral de Chile Magister en Dirección de Informática, Instituto Directivo de Empresas, Madrid, España.
Amplia experiencia en el desarrollo y dirección de proyectos tecnológicos, expresados en posiciones de jefatura y dirección de equipos de trabajo multidisciplinarios, con el objetivo de implementar soluciones de alta complejidad tecnológica y de criticidad de operaciones. Alto nivel de compromiso, capacidad para trabajar en equipo y tolerancia al trabajo bajo presión. Ha trabajado en proyectos bajo arquitectura MVC en .NET y java. Desarrollos independientes en Mobile utilizando el framework IONIC con angular. Capa de negocio construidos con servicios REST y comunicación vía Websocket.
Consultor Tecnológico
Diseño y Desarrollo de Soluciones Tecnológicas
Ingeniero Civil Informático, Universidad Austral de Chile
Especializado en diseño, desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas sobre diferentes plataformas: Web, Desktop, Cloud, hibridas. Ha trabajado en organizaciones proveedoras de tecnología como Entel, Belltech y Sixbell, ocupando cargos de ingeniero de proyectos, arquitecto tecnológico y líder de proyecto. Cuenta con certificaciones tecnológicas con niveles de especialización de Microsoft Certified Solutions Developer, Microsoft Certified Professional y Microsoft Specialist.